售后服務內容
合肥三菱電梯有限公司堅持認為一件好產品的要求，其產品本身及其好的品質不是全部，只有加上完善的和高標準的服務，才能為客戶創造滿意，客戶也才能獲得該產品品質的享受。合肥三菱電梯正是以完善的服務理念服務于廣大的客戶的。
合肥三菱電梯有限公司對客戶提供的服務包括：分折建議、客戶培訓、系統運行維護、遠程監控、響應時間、熱線支援、垂詢支援以及優良配件庫建設等方面。覆蓋于整個過程之中，我們深信惟有對事物一絲不茍，才能讓客戶享受到產品的品質。這些都將會使您的電梯運行達到較佳狀態。
我們致力于成為優良企業，不斷超越客戶持續增長的期望，精益求精做好每一件事，持之以恒為顧客提供完善的服務：
1、我們的質量方針：市場在我們心中，質量在我們眼中。質量完善是我們的追求，全心全意為客戶服務是我們的宗旨。
2、維保周期：整梯自安裝驗收合格并交付使用之日起質保期12個月；維保期從系統調試驗收合格有關部門發證后起算；
3、質量維保周期內的服務：
（1）零部件更換
對由于零部件質量問題造成的零部件損壞，我司將提供現場服務，免費維修更換損壞的零部件。由于招標人人為原因造成的零部件損壞，我司對損壞零部件作有償的維修更換，更換后的質量維保期不少于12個月。
（2）故障響應
合肥市設有特約售后服務單位，維保人員多名，實行全年365天，每天24小時服務，接應急熱線后，30分鐘內趕到現場，公司全國性的服務網絡和備品備件中心縮短了反饋的時間。
（3）軟件升級
及時向用戶通報軟件升級情況，免費提供軟件升級服務。
（4）其他服務
1、招標人要求提供相應的產品運行方式的設置等技術服務，不再另行收取費用。
2、所有電梯實行終身維修。
3、免費保修期滿后，需方可續簽優惠保修協議。
4、在正常的維修保養期間內，我公司維修服務人員對每臺電梯將實行每月不少于二次主動預防性的維護保養工作，以減少電梯故障的發生。
5、每一年作一次整梯檢修，與用戶進行一次書面意見交換，即用戶意見調查表，根據用戶反饋和維修監督對電梯的巡視結果，不斷改進我們的工作，更好地為貴公司服務。
6、上述全部的售后服務工作，將直接接受用戶監督與考核，每臺電梯均設專門的維修檔案，由用戶與服務機構共同分別保管，每次維修的時間、內容、質量及用戶服務態度、技術水準等均請用戶在維修服務卡上簽署意見，公司設立專用投訴電話：0551-64223030，讓售后服務的工資更加有效。
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